Flotas, repartidores y seguimiento

Métricas de una flota

Entregas › Flotas muestra el rendimiento de cada flota en el periodo que elijas. Selecciona la flota y verás Pedidos completados, Tasa de aceptación, Tasa de cancelación, Tiempo medio, Ingresos, Riders activos y Distancia recorrida, además de la actividad de pedidos Por día o Por hora en un mapa de calor.

Debajo está la lista de repartidores de la flota, con sesiones, distancia, completados, pedidos por hora, aceptación, tiempo medio y estado. Haz clic en uno para ver su detalle y sus sesiones. Filtra por Disponibilidad para ver quién está de Vacaciones o Ausente. Los riders independientes no pertenecen a ninguna flota, así que no tienen métricas de flota. Para crear una flota nueva, usa Crear flota.

Invitar a un repartidor

En Entregas › Flotas, pulsa Invitar repartidor e indica su nombre completo, teléfono, email y flota. En Ubicaciones asignadas eliges desde qué locales podrá recibir pedidos: sin ubicaciones no recibirá ninguno. Las Horas contratadas por semana son solo informativas, para planificar turnos.

El repartidor recibe la invitación por correo para darse de alta. Si ya estaba invitado, usa reenviar invitación; si ya existe un repartidor con ese email en tu empresa, no se puede invitar de nuevo.

Rendimiento de los repartidores

En Entregas › Flotas, cada repartidor se clasifica según su tiempo medio de entrega frente a un rango de minutos: Eficiente si está en el mínimo o por debajo, Por mejorar si llega al máximo o lo supera, y Aceptable entre ambos. Sin configurar nada, el rango es de 15 a 30 minutos.

Ajusta los rangos en Configuración › Rendimiento: define un Rango por defecto para todas las ubicaciones, crea rangos nuevos con un Tiempo mínimo y un Tiempo máximo, y asigna cada ubicación de cada comercio a un rango. Una ubicación solo puede pertenecer a un rango, y su rango propio tiene prioridad sobre el de por defecto.

Seguir a los repartidores en el mapa

Entregas › Seguimiento muestra en un mapa la ubicación en tiempo real de los repartidores activos. El panel derecho lista cada repartidor con su hora de conexión y duración de sesión; despliega su tarjeta para ver su señal GPS, sus pedidos asignados y sus ingresos de hoy, o para llamarle o enviarle un mensaje.

Haz clic en un repartidor o en un pedido para ver su ruta en el mapa, y usa la X para limpiar la selección. Con Filtros acotas la lista por estado, flota, comercio y zona.