Reseñas de clientes
Sigue las reseñas de cada local, filtra las que necesitan atención y expórtalas.
Actualizado el 8 de octubre de 2026
Ver las reseñas de un local
Marketing › Reseñas muestra las reseñas que han dejado tus clientes. Elige un local con el selector de ubicaciones (sin local elegido, la página te pide que selecciones uno) y un rango de fechas.
La tabla lista el autor, la calificación, el texto y la fecha de cada reseña. Con "Ver en Google" abres la reseña original.
Las cifras de reseñas
Encima de la lista, Marketing › Reseñas resume el periodo elegido en cuatro cifras: "Calificación promedio", "Total de reseñas", "Positivas" y "Necesitan atención". La calificación promedio y el total se comparan con el periodo anterior.
Una reseña cuenta como positiva con 4 o 5 estrellas y como "necesita atención" con 1 o 2. Las de 3 estrellas son neutras y no entran en ninguna de las dos cifras.
Filtrar por calificación o buscar una reseña
En Marketing › Reseñas, el filtro "Calificación" deja ver solo "Positivas (4–5 ★)", "Neutras (3 ★)" o "Necesitan atención (1–2 ★)", y el buscador encuentra reseñas por autor o por texto.
El filtro y la búsqueda solo acotan la lista: las cifras de arriba siguen describiendo todas las reseñas del periodo.
Exportar reseñas a CSV
En Marketing › Reseñas, "Exportar CSV" descarga exactamente lo que muestra la lista: el periodo elegido, con tu búsqueda y tu filtro de calificación aplicados. Por ejemplo, para enviar a tu equipo solo las reseñas que necesitan atención, filtra primero y exporta después.
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