Automatizaciones de correo

Qué es una automatización

Marketing › Campañas › Automatizaciones reúne los mensajes que salen solos cuando pasa algo. Cada automatización empieza con un disparador:

• "Nuevo cliente", "Pedido completado" o "Valoración recibida".
• "Cumpleaños" o "Sin pedir durante un tiempo".
• "Etiqueta añadida", "Entra en una audiencia" o "Se suscribe".
• "Evento personalizado", para eventos que envía tu web o tu app.

La lista muestra cuántos contactos han entrado, cuántos correos se han enviado y las conversiones e ingresos de cada automatización.

Crear una automatización desde una receta

En Marketing › Campañas › Automatizaciones, pulsa "Crear automatización" y elige "En blanco" (tú eliges el disparador y los pasos) o una receta lista: "Bienvenida", "Gracias por tu primer pedido", "Pide una reseña", "Recupera una mala valoración", "Cumpleaños", "Te echamos de menos" o "Bienvenida VIP".

Una receta trae el disparador y los pasos ya puestos, pero sus correos no tienen plantilla: elige una plantilla y un asunto para cada correo antes de guardar.

Pasos y reglas de entrada

Después del disparador añades pasos con "Añadir paso": "Esperar", "Condición" (que sigue por la rama "Sí" o "No"), "Enviar correo", "Añadir etiqueta" o "Quitar etiqueta", "Cambiar atributo", "Avisar al equipo", "Llamar a un webhook", "Dar de baja" y "Salir".

En "Reglas de entrada" decides si un contacto entra "Una vez por contacto", "Cada vez que ocurra" o "Como mucho cada N días", si sale de la automatización cuando hace un pedido y qué porcentaje queda como grupo de control (no recibe los correos, para medir su efecto). Con los disparadores de cumpleaños y de inactividad, la entrada pasa sola a "Cada vez que ocurra".

Activar, pausar y medir una automatización

Usa "Activar" para ponerla en marcha: antes de hacerlo te indica cuántos de tus contactos pueden recibir campañas hoy. Si has hecho cambios, guárdalos antes de activarla. "Pausar" la detiene; para eliminar una automatización, páusala primero.

Cuando la automatización está en marcha, su sección "Rendimiento" muestra cuántos contactos llegan a cada paso, los resultados de cada correo y la comparación con el grupo de control.